Гарантия на товар

Благодарим Вас за покупку в Нашем магазине. Если вдруг случилась неприятность, знайте, мы Вас не бросим. А для того, чтобы Вам помочь, нам понадобятся следующие действия с Вашей стороны, в зависимости от одной из ситуаций.

1. Временное ограничение на проверку – не более 40 минут;
2. Проверка декоров, бордюров осуществляется поштучно;
3. Проверка коробок с товаром осуществляется по звуку, т.е. «на хруст» и внешнюю целостность.

Обращаем ваше внимание, что количество и качество получаемого товара проверяется при получении и претензии принимаются только в случаях, если Вы обнаружили заводской брак

1. Сделайте несколько четких фотографий бракованного товара;
2. Отправьте, пожалуйста, фотографии письмом на нашу почту kerajazz@yandex.ru с заголовком «Брак № Вашей накладной (или номер заказа)».

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.